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銀行業加強長者友善及無障礙服務措施
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金管局與香港銀行公會宣布，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引(第二版)》，以加強對長者及殘疾人士使用銀行服務的支援。指引由銀行公會發布並獲金管局認可。 《長者友善銀行服務指引》制定八項主要原則，包括電子服務支援、服務便利性、實體設施分布等，並提出多項建議措施，又會透過加強金融教育，協助長者掌握金融資訊與數碼技能。《無障礙銀行服務實務指引(第二版)》則進一步提升對殘疾人士及長者的服務便利性，確保肢體傷殘、視障及聽障人士均能獲得適切支持。 金管局副總裁阮國恒表示，兩份指引基於業界多年經驗，將進一步提升客戶體驗，在數碼化發展的同時，繼續秉持公平待客的原則。(ec/u)AASTOCKS新聞 |
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